Контакты

ООО "Колорс Груп"

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
И КОНСУЛЬТАЦИЯ О ТОВАРЕ

Малая Калужская, 15, стр.17 119071 Москва
Телефон: 8 (800) 550-93-66
E-mail: shop@gillette-club.ru
Пн - Вс: с 09:00 до 21:00

ОБМЕН ТОВАРА Телефон: 8 (800) 550-93-66
E-mail: shop@gillette-club.ru
Пн - Пт: с 10:00 до 17:00
Сб - Вс: Выходной

ПРИЕМ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ Адрес: 119071, г. Москва, ул. Малая Калужская, д. 15, стр.17
Получатель: ООО "Колорс Груп"

Центр поддержки
САЙТ

Если у Вас возникли сложности с оформлением заказа или вопросы по работе сайта, пожалуйста, напишите свой вопрос онлайн-консультанту или на адрес shop@gillette-club.ru или позвоните нам по телефону 8 (800) 550-93-66. Наша команда решит возникшие сложности в ближайшее время и ответит на все Ваши вопросы.

С политикой конфиденциальности персональной информации Вы можете ознакомиться по ссылке Политика конфиденциальности .

Мы открыты для общения. Вы всегда можете запросить свои данные, хранящиеся в нашей базе.

Чтобы сделать этот запрос, Вы можете написать нам запрос на электронную почту shop@gillette-club.ru.

ПОДПИСКА НА ЛЕЗВИЯ

После выбора стартового набора Gillette, решите, как часто Вы хотели бы получать свои лезвия по подписке: каждые 2, 4 или 6 месяцев . Затем создайте свой личный кабинет, чтобы завершить подписку на лезвия, введите информацию о доставке и оплате. Обо всем остальном позаботимся мы.

Лезвия по подписке Вы будете получать автоматически с указанной в подписке регулярностью.  Вы также можете отменить подписку через свой Личный кабинет.

В подписке участвуют 4 самые популярные серии бритвенных станков в России —  ProGlide, SkinGuard, Fusion5 и Mach3. Узнать о преимуществах каждой серии можно по ссылкам: ProGlide, SkinGuard, Fusion5 и Mach3.

Перед каждой отправкой лезвий на Вашу электронную почту будет приходить письмо с напоминанием деталей доставки. За день до доставки с Вами свяжется менеджер и обговорит точное время и адрес доставки.

Вы также будете уведомлены, если отмените подписку, если лезвия по подписке временно отсутствуют на складе, если какой-либо товар в рамках Вашего плана бритья будет выведен из ассортимента.

Вы можете вносить изменения в свою подписку через Личный кабинет:

  • Изменить адрес доставки
  • Обновить свои платежные реквизиты
  • Отменить подписку

Вы можете отменить подписку и оформить новую, выбрав другую серию бритвенного станка и/или период доставки лезвий по подписке. Отменяя подписку, Вы отменяете все последующие доставки лезвий по подписке.

Опции по переносу доставки лезвий на длительный период не предполагается.

В настоящее время на сайте нет возможности оформить подписку на лезвия как подарок. Предлагаем обратить внимание на лимитированные Подарочные наборы.

В настоящее время мы отправляем лезвия только по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу, Ленинградской области, Центральному федеральному округу РФ, но в скором времени мы расширим границы доставки. Для получения дополнительной информации по доставке бритвенных станков и лезвий, зайдите в раздел "Доставка".

Не волнуйтесь. Если Вы не можете получить заказ в назначенное время, сообщите об этом нам по почте shop@gillette-club.ru или по телефону 8 (800) 550-93-66. Наши менеджеры скорректируют доставку на удобный для Вас день и время.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Заполните анкету регистрации — Ваш Личный кабинет готов!

Зарегистрируйтесь , чтобы стать частью динамично развивающегося Gillette Клуб бритья, где Вы откроете для себя удобный сервис и эксклюзивные предложения.

Изменить свою Учетную запись можно в своем Личном кабинете.

В разделе "Личная информация" Вы можете изменить данные о себе, адрес электронной почты и пароль от личного кабинета.

Вам не нужно беспокоиться. Мы полностью соблюдаем требованиям законодательства РФ по хранению и использованию персональных данных. Ваши персональные данные в безопасности и не подлежат разглашению.

Для получения дополнительной информации, Вы можете ознакомиться с Политикой конфиденциальности.

Процедура восстановления пароля для входа в Личный кабинет очень проста. 

  • Выберите "Забыли пароль?"
  • Введите электронную почту, которую Вы указывали при регистрации
  • Зайдите на указанную электронную почту. Вам придет письмо с ссылкой, пройдя по которой Вы сможете прописать новый пароль для входа в Личный кабинет

Введите новый пароль при входе в Личный кабинет.

Если Вы хотите отменить подписку на лезвия, войдите в Личный кабинет и выберите опцию "Отменить подписки".

Мы надеемся, что Вам понравился сервис подписки на лезвия, и с нетерпением ждем встречи с Вами в ближайшее время.

Если Вы хотите сменить серию лезвий или регулярность доставки лезвий, оформите новую подписку. Войдите в свой Личный кабинет и выберете новый стартовый набор Gillette.

Во время регистрации учетной записи подтвердите свое желание получать рассылку. После регистрации и Вашего согласия, электронная почта автоматически добавляется в список покупателей, которые получают рассылку. Получайте бонусы и выгодные предложения от Gillette.

ЗАКАЗЫ

Временное отсутствие товара не влияет на наше желание предоставить Вам возможность приобрести именно то, что Вы хотите. Мы ценим Ваш выбор Gillette и всегда готовы дать полную информацию по наличию товаров и о будущих поступлениях на склад.

Сделать заказ на сайте gillette-club.ru очень просто. Войдите в свой , чтобы начать оформлять заказы.

Найдете понравившийся продукт и нажмите кнопку "В корзину". Всплывающее окно подскажет Вам о том, товар упал в корзину. Вы можете либо продолжить покупки, либо нажать кнопку "Оформить заказ".

Прежде чем сделать финальный заказ, просто проверьте, все ли правильно. Затем мы вышлем Вам электронное письмо с подтверждением заказа.

Да. Нажмите на иконку "Корзина" в верхнем правом углу страницы. Вы перейдете в «Корзину», где отобразятся товары, которые Вы выбрали.

Если Вы хотите дополнить заказ товаром, то выйдите из корзины. Найдите ассортимент на сайте и нажмите кнопку "В корзину". Выбранный товар будет добавлен к ассортименту, который уже лежит в корзине.

Если Вы хотите удалить товар из корзины, нажмите значок «X» и подтвердите удаление из корзины.


Заказы на сайте gillette-club.ru оформляются после подтверждения учетной записи. Если у Вас нет возможности сделать заказ самостоятельно через , то менеджеры нашего интернет-магазина помогут и проконсультируют Вас, если это необходимо.

Оформить заказ можно через онлайн консультанта или по телефону 8 (800) 550-93-66.

Да, адрес доставки выбирается на этапе оформления заказа. Ваш заказ будет автоматически установлен по умолчанию на любой сохраненный адрес, но Вы можете создать новый адрес, нажав кнопку "Добавить новый адрес".

Мы вышлем Вам электронное письмо, как только Ваш заказ будет отправлен. Вы также можете видеть и отслеживать свой заказ через .

Мы можем отправить товар разными доставками в случае задержки одного или нескольких товаров.

В разделе «История заказов» Вы можете легко отслеживать все свои заказы в нашем интернет-магазине. Данный раздел находится в .

Мы также отправим электронное письмо с номером заказа и подтверждением, что Ваш заказ отправлен.

В Вашем будут отображаться все предыдущие заказы, которые Вы делали в нашем интернет-магазине.

Нажмите на заказ, чтобы просмотреть детали заказа. 

Если Вы не можете найти необходимую информацию, свяжитесь с нами через онлайн консультант или по телефону 8 (800) 550-93-66.

Нам очень жаль, что Вы хотите отменить свой заказ.

Поделитесь с нами обратной связью, наши менеджеры помогут и проконсультируют Вас по всем вопросам заказа.

Отменить заказ можно через онлайн консультант или по телефону 8 (800) 550-93-66.

После того, как Ваш заказ был сформирован, Вы не можете самостоятельно вносить в него никаких изменений - добавление или удаление товара.

Изменения в заказ можно вносить через онлайн консультант или по телефону 8 (800) 550-93-66.

Не волнуйтесь. Мы понимаем, что это может произойти. Изменения в заказ можно вносить через онлайн консультант или по телефону 8 (800) 550-93-66.

Если Вы не смогли изменить или отменить заказ, Вы можете отправить товар обратно. 

Ознакомьтесь с нашим .

Если Вам все еще нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами, которые всегда готовы ответить на все вопросы и проконсультировать в любой сложившейся ситуации.


Мы уверены в качестве и надежности продукции Gillette, поэтому нам очень жаль, что Вы получили бракованный товар. Убедительная просьба связаться с нами по электронному адресу shop@gillette-club.ru или по телефону 8 (800) 550-93-66, чтобы разобраться и урегулировать сложившуюся ситуацию.

Мы будем Вам очень благодарны, если Вы подготовите ряд информации, которая ускорит процесс решения ситуации:

1. Номер заказа

2. Название товара

3. Подробности неисправности

4. Изображения, которые подтверждают неисправность, если это возможно


Мы приложим максимум усилий, чтобы решить сложившуюся ситуацию и сориентируем о дальнейших действиях.

Чтобы мы могли оперативно разобраться в этом, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронному адресу shop@gillette-club.ru или по телефону 8 (800) 550-93-66.

Мы будем Вам очень благодарны, если Вы подготовите ряд информации, которая ускорит процесс решения ситуации:


1. Номер заказа

2. Название товара

3. Подробности неисправности

4. Изображения, которые подтверждают несоответствие, если это возможно


Мы приложим максимум усилий, чтобы решить сложившуюся ситуацию и сориентируем о дальнейших действиях.

Мы уверены в качестве и надежности продукции Gillette, поэтому нам очень жаль, что Вы получили поврежденный товар. Мы позаботимся о том, чтобы Ваш заказ был доставлен именно так, как мы его отправили, однако иногда товары могут быть повреждены в пути. Убедительная просьба связаться с нами по электронному адресу shop@gillette-club.ru или по телефону 8 (800) 550-93-66, чтобы разобраться и урегулировать сложившуюся ситуацию.

Мы будем Вам очень благодарны, если Вы подготовите ряд информации, которая ускорит процесс решения ситуации:

1. Номер заказа

2. Название товара

3. Подробности неисправности

4. Изображения, которые подтверждают неисправность, если это возможно


Мы приложим максимум усилий, чтобы решить сложившуюся ситуацию и сориентируем о дальнейших действиях.

Товары, состоящие в одном заказе, могут отправлять отдельно друг от друга. Это происходит для того, чтобы временно отсутствующие товары на складе не задерживали остальную часть Вашего заказа.

На электронную почту Вам придет письмо с заказом, в котором будет указан подтвержденный товар к отправке. Если в полученном письме не достаёт какой-либо позиции, значит данный товар будет доставлен Вам отдельно. Наш менеджер свяжется с Вами для согласования удобной даты и времени доставки.

ОПЛАТА И СКИДКИ

Мы принимаем различные виды оплаты, как онлайн, так и оплата наличными или кредитной картой при получении заказа. Товары нашего интернет-магазина Вы можете оплатить банковской картой следующих платежных систем:

  • VISA
  • MasterCard
  • МИР
  • Халва

Вы можете выбрать предпочтительный способ оплаты при оформлении заказа.

Мы серьезно относимся к данным Вашей кредитной карты и хотим исключить любой род мошенничества, поэтому Вы столкнетесь с проверкой и авторизацией со стороны нас и эмитента карты.

ВАЖНО! Стартовый набор и лезвия Gillette по подписке можно приобрести только через онлайн оплату на сайте.

В цену товара, указанную на сайте, включен НДС согласно законодательству РФ. Информацию о НДС Вы сможете увидеть в подтвержденном заказе, который придет на электронную почту.


Если Вы видите статус "Отмена" на одном или нескольких Ваших заказах, то это означает, что указана неверная информация. Проверьте актуальность информации для платежа.

Нажмите на заказ со статусом "Отмена", введите корректные данные карты и перепроверьте их актуальность. Мы также рекомендуем проверить наличие средств на счете указываемой карты для оплаты заказа.

Если Вы сделали все действия, описанные выше, но проблема не устранилась, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 550-93-66 или через онлайн консультант.

Если Вы хотите добавить новые платежные реквизиты, укажите их на этапе оформления заказа.
Новые данные карты будут сохранены после оформления заказа. По необходимости повторяйте процедуру по смене платежных реквизитов на этапе оформления заказа.

Партнерская программа — это программа лояльности и привилегий для участников. Вступив в программу, партнеры получают дополнительные бонусы, специальные предложения на ассортимент Gillette.
На данный момент Партнерская программа находится в стадии разработки, но мы уверены в ее успехе и популярности.

ДОСТАВКА

На электронную почту Вам придет уведомление с детализацией заказа. Статус заказа Вы можете увидеть в Личном кабинете.

Если Вам необходимо уточнить статус заказа, Вы можете задать вопрос менеджеру через онлайн консультант или по телефону 8 (800) 550-93-66.

Если у Вас есть вопросы по доставке, ознакомьтесь с подробной информацией на странице .

С информацией о способах и стоимости доставки Вы можете ознакомиться на странице .

С информацией о сроках доставки Вы можете ознакомиться на странице .

Если Вы не можете получить Ваш заказ в назначенное время, сообщите об этом нам через онлайн консультант или по телефону 8 (800) 550-93-66. Наш менеджер свяжется с Вами для уточнения удобного дня и времени доставки.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

С политикой возврата товара Вы можете ознакомиться на странице .

Если у Вас остались вопросы по возврату товара, мы готовы ответить на все Ваши вопросы через онлайн консультант или по телефону 8 (800) 550-93-66.

Возврат приобретенного у нас товара происходит согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей". Для оформления возврата войдите в свой и свяжитесь с нашим центром поддержки клиентов.

В своем сообщение укажите:
1. Номер заказа
2. Название товара
3. Причину возврата

Свяжитесь с нами через онлайн консультант или по телефону 8 (800) 550-93-66, менеджер примет Ваш запрос и сориентирует о дальнейших действиях.

С политикой возврата товара Вы можете ознакомиться на странице .

Мы уверены в качестве и надежности продукции Gillette, но если Вы не удовлетворены своим заказом, можете отправить его обратно согласно Пользовательскому соглашению.

Сообщить о возврате товара необходимо в течение 7 дней с момента его получения, написав запрос по почте shop@gillette-club.ru. Заводская упаковка товара не должна быть вскрыта или повреждена, в ином случае товар не будет приниматься согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей".

С политикой возврата товара Вы можете ознакомиться на странице .

После согласования возврата товара, денежные средства будут возвращены на Вашу карту в течение 10 рабочих дней.

Если Вы не получили денежные средства по истечению 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата товара, Вам необходимо связаться с по почте shop@gillette-club.ru или по телефону 8 (800) 550-93-66.